Non, l’adhésion au programme est gratuite. Cependant, les clients approuvés doivent acheter des produits éligibles dans la boutique en ligne ww5 ou auprès de distributeurs agréés ww5.

L’adhésion au programme ww5 Business Rewards est soumise à des critères d’éligibilité, tels que le type d’entreprise, la région et d’autres facteurs associés. La participation au programme est également soumise aux Conditions générales du programme.

Certains produits du catalogue ww5 peuvent donner droit à des points. Ces produits peuvent être achetés sur la boutique en ligne ww5 ou auprès d’un distributeur agréé ww5. La liste complète des produits éligibles se trouve ici.

Pour toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne ww5, les points reçus seront marqués comme En attente pendant 30 jours dans le récapitulatif des points afin de prendre en compte le délai d’un éventuel retour de ww5. Une fois le retour d’une commande effectué, les points en attente seront supprimés de votre compte. Si vous renvoyez une commande pour laquelle vous avez utilisé un code de réduction Business Rewards, ce code ne redeviendra pas actif. Une fois échangés contre un code, vos points ne sont pas récupérables.

Pour toutes les commandes effectuées auprès des distributeurs agréés de ww5, les points acquis seront marqués comme En attente sur votre compte pendant 30 jours. Aucun délai de retour n’étant fixé pour les commandes passées auprès des distributeurs agréés de ww5, les retours pourront être effectués à tout moment ; les points seront ensuite déduits de votre compte.

En cas de retour, ww5 peut déduire des points par unité équivalents à la valeur en points la plus élevée pour cette unité, à sa seule discrétion.

Envoyez votre demande via le formulaire Nous contacter. Nous examinerons votre demande et modifierons votre compte en conséquence. Une fois les modifications effectuées sur votre compte, vous n’obtiendrez plus de points supplémentaires. Tous les points et codes de réduction disponibles doivent être utilisés avant leur expiration. Vous pourrez toujours consulter votre solde de points après l’expiration de tous vos points et codes.

Envoyez votre demande de révocation d’un compte via le formulaire Nous contacter. Si vous avez un représentant commercial ww5, vous pouvez également lui envoyer votre demande.

Pas pour le moment.

Vous trouverez les produits permettant de gagner des points ici. Les membres professionnels doivent effectuer des achats de produits éligibles sur la boutique en ligne ww5. Les partenaires de distribution recevront des points sur les achats éligibles effectués auprès des distributeurs agréés ww5 et de la boutique en ligne ww5.

Tous les clients qui effectuent des achats sur la boutique en ligne ww5 doivent être connectés pour gagner des points sur les produits éligibles. Pour les achats effectués auprès d’un distributeur agréé, ww5 comptabilisera des points sur le compte du membre une fois que les données du point de vente auront été fournies par le distributeur concerné.

Actuellement, les achats effectués sur la boutique en ligne ww5 à l’aide d’un code de réduction Business Rewards ne donnent pas droit à des points.

Tous les clients peuvent recevoir jusqu’à 10 000 000 points par an via leurs achats et autres activités. Les points gagnés dans le cadre de promotions bonus sont pris en compte dans le calcul du plafond de 10 000 000 points.

Tous les points acquis au cours d’une année civile expirent à la fin de cette même année civile, à l’exception des points marqués comme En attente. Les points en attente au 31 décembre sont reportés sur l’année civile suivante.

Les clients approuvés ont accès au suivi et à l’échange de points contre des codes de réduction dans leur compte de membre. Les codes de réductions proposés dépendent du solde de points disponibles du client. Une fois générés, les codes de réduction peuvent être appliqués lors du paiement pour tous les produits vendus sur la boutique en ligne ww5.

Tous les codes de réduction disponibles possèdent une valeur d’au moins 100 $. Le montant exact dans d’autres devises dépend du taux de change.

Tous les membres du programme de récompenses approuvés peuvent se rendre dans la section Mon compte de la boutique en ligne ww5 pour consulter leur solde de points disponibles et les récompenses auxquelles ils peuvent prétendre. Les informations sur les points sont également disponibles pour les membres du programme de récompenses sur le portail ww5 Business.

Pour toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne ww5, tous les points reçus seront notés comme En attente sur votre compte pendant 30 jours afin de prendre en compte le délai d’un éventuel retour.

Pour toutes les commandes effectuées auprès des distributeurs agréés de ww5, les points reçus seront marqués comme En attente pendant 30 jours sur votre compte, à compter de la date de la transaction avec le distributeur. Nous devons d’abord recevoir les données du point de vente du distributeur pour créditer les points sur votre compte.

Les points en attente au 31 décembre sont reportés sur l’année civile suivante.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat et que vous ne voyez pas les points de votre commande comme étant en attente ou approuvés, veuillez nous contacter.

Les clients commencent tous au niveau Onyx lorsqu’ils rejoignent le programme. Le niveau est basé sur les points gagnés lors des achats et autres activités effectués au cours de l’année civile. Une fois qu’un niveau est atteint, il est effectif jusqu’à la fin de l’année civile suivante. Le niveau se réinitialise à la fin de chaque année civile. Cliquez ici pour voir tous les avantages et les points requis pour chaque niveau.

Les points en attente ne comptent pas dans le calcul de progression de votre niveau. Tous les points gagnés dans le cadre de promotions bonus ou d’autres activités sont pris en compte pour le changement de niveau.

Vous continuerez à bénéficier des avantages associés à tout statut atteint au cours d’une année jusqu’à la fin de l’année suivante. Si vous avez atteint le statut Rubis ou Diamant au cours d’une année précédente, vous devez accumuler au minimum le nombre de points requis pour conserver ce statut lors de l’année calendaire suivante.

Par exemple, si vous avez atteint le niveau Diamant le 1^er août 2025, vous devrez conserver ce niveau jusqu’au 31 décembre 2026. Pour conserver votre niveau Diamant en 2027, vous devrez gagner le nombre minimum de points pour ce niveau d’ici fin 2026.

Les membres Rubis et Diamant peuvent bénéficier d’un multiplicateur de points lors de leur utilisation. Les membres Rubis reçoivent 1,1 fois leurs points et les membres Diamant reçoivent 1,2 fois leurs points. Ce multiplicateur s’applique automatiquement selon votre niveau lors de son utilisation. Si vous êtes membre Rubis ou Diamant, moins de points seront requis pour obtenir des codes de réduction en comparaison avec les membres Onyx.